Wildberries опубликовал официальные ответы на вопросы продавцов об ИИ-контенте в отзывах. Разъяснения дала Алина Гречино, продакт-менеджер направления «Качество отзывов». Разбираемся, что это означает на практике и как продавцу защитить свою карточку.

Что означает отметка «Похоже на ИИ» на фото в отзыве

Wildberries автоматически маркирует изображения в отзывах, если алгоритм определяет их как сгенерированные или обработанные с помощью ИИ. Ключевой момент для продавца: эта отметка никак не влияет на рейтинг карточки товара. Она носит исключительно информационный характер и помогает покупателю самостоятельно оценить достоверность фото при принятии решения о покупке.

Таким образом, если конкурент намеренно загружает ИИ-изображения в отзывы к вашему товару, рейтинг карточки от этого не пострадает. Паниковать и подавать жалобы только из-за самой метки не нужно.

Фейковые отзывы от конкурентов: есть ли защита

Это один из самых болезненных вопросов для продавцов. По словам представителя платформы, алгоритмы Wildberries постоянно совершенствуются и уже сейчас эффективно выявляют недостоверные отзывы. Если система определит, что отзыв оставлен конкурентом, он будет удалён.

Важно понимать: проверка на принадлежность отзыва конкуренту работает независимо от наличия или отсутствия метки «Похоже на ИИ» на фото. Это два разных механизма модерации.

Что это значит для продавца на практике

  • Не бойтесь метки ИИ на фото в отзывах. Она не снижает рейтинг и не сигнализирует покупателям о проблемах с товаром напрямую.
  • Следите за динамикой рейтинга. Если вы замечаете резкое появление большого числа негативных отзывов с однотипными формулировками — фиксируйте и обращайтесь в поддержку. Алгоритмы не всесильны, ручная проверка по-прежнему актуальна.
  • Работайте с реальными покупателями. Стимулируйте органические отзывы через вкладыши, программы лояльности и качественный сервис — это лучшая защита репутации.
  • Не используйте серые схемы накрутки. Алгоритмы развиваются в обе стороны: они удаляют не только вражеские фейки, но и ваши собственные накрученные отзывы.

Итог

Wildberries планомерно развивает систему контроля качества отзывов. Для добросовестного продавца это хорошая новость: платформа берёт на себя часть работы по защите репутации карточки. Однако полностью полагаться на автоматику не стоит — активный мониторинг отзывов и своевременные обращения в поддержку остаются вашим главным инструментом.