Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта fulflix.ru (далее — Сайт). Оператором персональных данных является: Индивидуальный предприниматель Лобанов Сергей Владимирович, ОГРНИП: 318774600286591, ИНН: 772370158409, адрес: 109652, г. Москва, Луговой проезд, д. 6, кв. 265 (далее — Оператор). Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 14.07.2022 № 266-ФЗ), а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных. Согласие на обработку персональных данных, которые вы указываете в формах Сайта, даётся отдельно — отметкой в форме перед отправкой заявки. Дата и версия текста согласия сохраняются вместе с заявкой. Редакция Политики от 21.10.2026.

Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые пользователями при заполнении форм на Сайте: — фамилия, имя, отчество (при указании); — номер контактного телефона; — адрес электронной почты (при указании); — содержание обращения (комментарий, запрос на расчёт стоимости услуг); — иные сведения, добровольно сообщённые пользователем в поле «Комментарий» или «Дополнительные услуги»; — сведения о переходе на Сайт, передаваемые вместе с заявкой: адрес сайта, с которого выполнен переход, рекламные метки (utm), страница входа; — данные, собираемые сервисом Яндекс Метрика (см. раздел 7), если вы не отказались от неё. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, указанные в ст. 10 ФЗ-152 (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные и иные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь и т.д.). Оператор не осуществляет обработку персональных данных несовершеннолетних.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях: — рассмотрение и обработка заявок, поступающих через формы Сайта; — обратная связь с потенциальными и действующими клиентами: ответы на запросы, уточнение деталей заказа, направление коммерческих предложений; — заключение и исполнение договоров на оказание услуг фулфилмента; — расчёт стоимости услуг и формирование коммерческих предложений; — работа Сети партнёров FulFlix: рассмотрение анкет специалистов и компаний, подбор специалистов по заявкам продавцов маркетплейсов и передача контактов сторонам с их отдельного согласия; — модерация открытого Клуба FulFlix в Telegram (раздел 6); — улучшение качества работы Сайта и клиентского сервиса; — соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях: — согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 ФЗ-152) — при отправке форм на Сайте; — заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152) — при оформлении заказа на услуги; — исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152).

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без таковых. Заявки с Сайта записываются в складскую систему Оператора (WMS), размещённую на сервере на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152. Срок обработки и хранения персональных данных: — данные из форм обратной связи — не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения или до отзыва согласия; — данные, связанные с исполнением договора, — в течение срока исполнения договора и 5 (пяти) лет после его окончания в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте и архивном деле; — после истечения срока хранения персональные данные уничтожаются.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в следующих случаях: — по требованию уполномоченных государственных органов Российской Федерации в пределах их полномочий, установленных законодательством; — в целях исполнения договора с субъектом персональных данных — привлечённым исполнителям и подрядчикам, связанным с Оператором соглашениями о конфиденциальности; — в целях обработки заявок — уведомления о новых обращениях направляются через сервис обмена сообщениями Telegram (Telegram Messenger Inc.); при этом передаётся только информация, добровольно указанная пользователем в форме обращения. — в целях веб-аналитики — ООО «Яндекс» (сервис Яндекс Метрика), если вы не отказались от неё (раздел 7); — в рамках Сети партнёров FulFlix — только при наличии отдельного согласия, данного отметкой в форме: контакты и описание задачи продавца, оставившего заявку «Подобрать специалиста», передаются подобранным специалистам; имя, название компании, телефон и Telegram партнёра, давшего такое согласие в анкете, передаются клиентам, которым FulFlix его рекомендует. Открытый Клуб FulFlix и группа «Проверенные партнёры FulFlix» работают в Telegram. Сайт при переходе в клуб персональные данные не собирает. Для модерации клуба бот @fulflix_club_bot обрабатывает Telegram ID участника, отметку о принятии правил клуба, число нарушений и тексты удалённых сообщений; эти данные хранятся у Оператора, третьим лицам не передаются и удаляются по запросу участника. Трансграничная передача персональных данных осуществляется с учётом требований ст. 12 ФЗ-152.

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта. На Сайте установлен сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (оператор — ООО «Яндекс», Россия). Метрика использует cookie и собирает сведения о посещении: идентификатор браузера в cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, просмотренные страницы, время посещения, источник перехода, а также действия на страницах (функция «Вебвизор» — запись прокрутки, нажатий и перемещений). Эти сведения используются для статистики посещаемости и улучшения Сайта; Оператор не сопоставляет их с вашими именем и телефоном. Вы можете отказаться от Метрики: нажмите «Отклонить» в окне о cookie или откройте «Настройки cookie» внизу любой страницы. После отказа Метрика перестаёт загружаться на Сайте в этом браузере. Отказ не мешает отправлять заявки. Также cookie можно отключить в настройках браузера.

В соответствии со ст. 14–17 ФЗ-152 вы вправе: — получить подтверждение факта обработки ваших персональных данных и доступ к ним; — потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; — отозвать согласие на обработку персональных данных; — обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке; — осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Для реализации указанных прав направьте письменное обращение по адресу: 109652, г. Москва, Луговой проезд, д. 6, кв. 265, или на электронную почту: info@fulflix.ru. Оператор рассматривает обращения в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: — использование защищённого протокола передачи данных HTTPS; — ограничение доступа к персональным данным сотрудников, которым он не требуется для выполнения должностных обязанностей; — регулярная оценка эффективности принятых мер защиты. В случае выявления инцидента, повлёкшего неправомерную передачу (утечку) персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о факте инцидента и в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования, в соответствии с требованиями ФЗ-152 (ред. ФЗ-266 от 14.07.2022).

Вы вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее письменное заявление: — по почте: 109652, г. Москва, Луговой проезд, д. 6, кв. 265; — по электронной почте: info@fulflix.ru (с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»). После получения заявления об отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение 30 (тридцати) дней, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается по иным правовым основаниям (например, в рамках исполнения договора или требований законодательства).

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу fulflix.ru/privacy, если иное не предусмотрено новой редакцией. Дата действующей редакции указана в разделе 1.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: Оператор: ИП Лобанов Сергей Владимирович Почтовый адрес: 109652, г. Москва, Луговой проезд, д. 6, кв. 265 Телефон: 8 903 222 32 11 Электронная почта: info@fulflix.ru Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Сайт: rkn.gov.ru