Ozon обновил личный кабинет продавца: теперь в разделе «Заказы со склада Ozon» можно видеть, какие отправления были дополнительно упакованы силами маркетплейса перед отправкой покупателю. Данные доступны по услугам, оказанным начиная с 9 июля.

Где найти информацию о доупаковке

Ozon предусмотрел три способа проверить, применялась ли доупаковка к конкретному заказу:

  • Бейдж «Доупаковка» — отображается напротив отправления прямо в списке заказов.
  • Детали отправления — кликните на номер отправления и найдите информацию в пункте «Услуги».
  • CSV-отчёт — скачайте файл по кнопке «Скачать CSV» в правом верхнем углу. В столбце «Доупаковка» будет указано «Да», если услуга была оказана.

На каких складах доступна услуга

Доупаковка работает на складах Ozon в Москве, Санкт-Петербурге, Твери и Ярославле. Если упаковочные материалы на складе закончатся, услуга не будет оказана — и плата за неё не спишется.

Что это означает для продавца на практике

Появление этого инструмента важно по нескольким причинам:

  • Контроль расходов. Теперь вы точно знаете, за какие отправления была списана стоимость доупаковки, и можете сверять данные с финансовым отчётом. Расхождений быть не должно — но проверять всё равно стоит.
  • Анализ качества упаковки товара. Если доупаковка применяется часто к одним и тем же артикулам, это сигнал: ваша собственная упаковка не соответствует требованиям Ozon или недостаточно защищает товар. Имеет смысл пересмотреть стандарты упаковки перед отгрузкой на склад.
  • Оценка логистических рисков. Доупаковка снижает вероятность повреждения товара при доставке и, как следствие, число возвратов по причине ненадлежащего вида. Отслеживание этой услуги помогает понять, насколько часто ваши товары нуждаются в дополнительной защите.

Если вы работаете по модели FBO и отгружаете товары на склады Ozon в указанных городах, рекомендуем уже сейчас зайти в раздел «Заказы со склада Ozon» и проверить историю доупаковки с 9 июля. Это поможет принять взвешенное решение: оптимизировать собственную упаковку или оставить всё как есть, заложив стоимость услуги в юнит-экономику.