Wildberries опубликовал официальный гайд по маркировке заказов при работе по схеме FBS. Казалось бы, тема не новая — но именно ошибки в стикерах регулярно приводят к задержкам отгрузки, штрафам и возвратам. Разберём три ключевых правила, которые маркетплейс выделил отдельно.

Правило 1: WB-стикер — на каждый заказ

На верхний слой индивидуальной упаковки каждого заказа обязательно клеится WB-стикер. Именно он идентифицирует конкретный заказ покупателя. Без него сотрудник склада или ПВЗ не сможет сопоставить товар с заказом в системе. Пропустить хотя бы один — значит создать проблему на приёмке.

Правило 2: общий стикер поставки WB-GI на короб не нужен

Это один из самых частых источников путаницы. Стикер WB-GI — это стикер всей партии (поставки), он используется при оформлении отгрузки в системе. Физически клеить его на каждый короб не требуется. При отгрузке достаточно показать его с экрана телефона. Продавцы, которые по привычке наклеивают WB-GI на короб, создают лишнюю путаницу при сортировке.

Правило 3: при отгрузке в ПВЗ — один стикер грузоместа WB MP

Если вы везёте заказ в пункт выдачи заказов, на транспортировочный короб клеится только один стикер грузоместа — WB MP. Не несколько, не в дополнение к другим — именно один. Это позволяет системе корректно обработать грузоместо при приёмке.

Что это означает для продавца на практике

Ошибки в маркировке по FBS — одна из самых распространённых причин операционных сбоев: товар теряется, заказ зависает, покупатель получает отмену. При этом ответственность лежит на продавце, и репутационные потери ощутимы.

  • Проверьте процессы на складе: убедитесь, что сотрудники знают, какой стикер куда клеить — особенно если вы работаете с несколькими маркетплейсами одновременно.
  • Скачайте официальный PDF-гайд от WB Партнёров и держите его под рукой — особенно при обучении новых сотрудников.
  • Автоматизируйте печать стикеров в связке с вашей учётной системой, чтобы исключить человеческий фактор.

Если вы передаёте фулфилмент на аутсорс, убедитесь, что ваш партнёр работает строго по актуальным требованиям маркетплейса — правила периодически обновляются, и устаревшие инструкции могут дорого обойтись.