Ozon выпустил официальное предупреждение для продавцов: случаи взлома личных кабинетов участились. Мошенники используют социальную инженерию, чтобы получить доступ к вашему аккаунту, — и последствия могут быть серьёзными: изменённые цены, подменённые реквизиты, потеря доступа к бизнесу.

Как работает схема мошенников

Злоумышленники не всегда представляются сотрудниками Ozon — это важно понимать. Схема выглядит так: сначала просят номер телефона или адрес почты «для проверки», затем выманивают одноразовый код из СМС или звонка. После этого они заходят в ваш личный кабинет и удаляют вас из него как пользователя.

Главное правило: настоящим сотрудникам Ozon никогда не нужны ваши данные для входа. Любой вопрос маркетплейс может решить без доступа к вашему аккаунту.

Что никогда нельзя передавать третьим лицам

  • Номер телефона, привязанный к аккаунту
  • Адрес электронной почты для входа
  • Одноразовые коды из СМС и звонков

Практические шаги для защиты аккаунта

Если вы указывали рабочий номер телефона в Telegram — скройте его прямо сейчас. Путь: Настройки → Конфиденциальность → Номер телефона — оставьте видимость только для списка контактов. Это закроет один из распространённых каналов утечки данных.

Что делать, если доступ уже потерян

Немедленно пишите на marketplace@ozon.ru — служба поддержки поможет восстановить аккаунт. После того как снова войдёте в кабинет, обязательно проверьте три критически важных раздела:

  • Список пользователей — удалите всех посторонних, у кого есть доступ к кабинету
  • Цены и товары — мошенники нередко меняют стоимость позиций, чтобы нанести финансовый ущерб
  • Реквизиты в настройках — если там указаны чужие данные, сразу обратитесь в поддержку через раздел «Финансы» → «Изменить реквизиты»

Почему это критично для продавца

Взлом личного кабинета — это не просто технический инцидент. Мошенники могут вывести средства на чужие реквизиты, обрушить цены на ваши товары ниже себестоимости или полностью заблокировать вам доступ к бизнесу в разгар продаж. Восстановление занимает время, а убытки могут быть существенными. Поэтому безопасность аккаунта — такой же приоритет, как логистика и ценообразование.

Проверьте настройки конфиденциальности и напомните всем сотрудникам, у которых есть доступ к кабинету: коды и данные для входа не передаются никому и никогда.