Wildberries совместно с экспертом Андреем Михайлюком из RWB выпустил официальный Q&A по работе с кодами идентификации заказов (КИЗ) при схеме FBS. Для продавцов, работающих с маркируемыми товарами, это принципиально важная тема — ошибки здесь ведут к штрафам, блокировкам и проблемам с ГИС МТ («Честный знак»).

Что такое КИЗ и почему это критично для FBS

КИЗ — это код идентификационного знака, который присваивается каждой единице маркируемого товара. При работе по FBS продавец самостоятельно собирает заказы и передаёт их на доставку, поэтому именно он несёт ответственность за корректную работу с кодами. Любая ошибка на этом этапе — это потенциальный сбой в системе маркировки и претензии со стороны регулятора.

Пять ключевых правил от эксперта WB

  • Один заказ — один конкретный КИЗ. Передавайте код именно той единицы товара, которую собираете под конкретный заказ. Нельзя использовать «любой подходящий» код от аналогичного товара.
  • Сканируйте Data Matrix прямо с товара. Не копируйте код вручную и не считывайте его с этикетки, отклеенной от изделия — так вы минимизируете риск потери служебных символов и пересортицы.
  • Проверка КИЗ на WB и вывод из оборота в ГИС МТ — это разные операции. Многие продавцы путают эти шаги, что приводит к рассинхронизации данных между маркетплейсом и «Честным знаком».
  • Соблюдайте правильную последовательность. Сначала добавьте КИЗ в сборочное задание и дождитесь результата проверки. Только после этого, в момент передачи товара в доставку, выводите код из оборота в ГИС МТ.
  • При возвратах проверяйте статус КИЗ. Если товар вернулся и вы планируете снова его продавать, недостаточно убедиться в его физическом состоянии — нужно проверить статус кода. Возможно, КИЗ потребуется вернуть в оборот через «Честный знак».

Что это означает для продавца на практике

Работа с КИЗ по FBS требует чёткого регламента внутри вашего склада или фулфилмент-процесса. Если сборкой занимаются несколько сотрудников, каждый из них должен понимать разницу между этапом проверки кода на платформе WB и фактическим выводом из оборота.

Особое внимание стоит уделить возвратам — это зона, где ошибки возникают чаще всего. Товар физически возвращается на склад, но его КИЗ может находиться в статусе «выведен из оборота», и повторная продажа без восстановления кода будет нарушением.

Если вы передаёте фулфилмент на аутсорс, убедитесь, что ваш партнёр работает с маркируемыми товарами и знает актуальные требования WB по КИЗ. Ошибки подрядчика — это ваши риски как продавца.

Для разбора конкретных кейсов Wildberries рекомендует посмотреть запись прямого эфира, доступную на VK Видео, Rutube и YouTube. Актуальные вопросы также можно задать через МАХ и WB Chat.