На сессии ПМЭФ команда Ozon поделилась данными о том, как продавцы используют искусственный интеллект в работе с маркетплейсом. Это не абстрактный разговор о технологиях — речь идёт о конкретных инструментах, которые уже встроены в личный кабинет и напрямую влияют на продажи.
Что уже есть в инструментах Ozon
Площадка фиксирует активное использование нескольких ИИ-функций среди продавцов:
- Умный ассистент в личном кабинете — отвечает на вопросы по работе с платформой и помогает ориентироваться в настройках;
- AI-редактор изображений — позволяет дорабатывать фото товаров без найма дизайнера;
- Генератор описаний — создаёт тексты для карточек товаров на основе характеристик;
- Умные сегменты для рассылок — автоматически формируют аудитории для коммуникации с покупателями.
Что делают продвинутые продавцы
Ozon отдельно отметил инициативы самих селлеров. Часть из них уже вышла за рамки встроенных инструментов:
- Строят чат-боты с аналитикой по своему магазину;
- Передают ИИ-агентам управление продвижением и расчёт unit-экономики;
- Создают собственные сайты с помощью ИИ-инструментов;
- Делегируют десятки рутинных задач автоматизированным помощникам.
Что это означает для вас как продавца
Если вы ещё не используете ни один из этих инструментов — вы уже проигрываете в скорости тем, кто использует. ИИ сокращает время на рутину: оформление карточек, работу с текстами, сегментацию аудитории. Это часы в неделю, которые можно тратить на развитие ассортимента или переговоры с поставщиками.
Практический совет: начните с малого. Попробуйте генератор описаний для нескольких новых карточек и сравните время на создание с привычным способом. Большинство продавцов после первого опыта переходят на ИИ-инструменты полностью.
Ozon явно делает ставку на технологизацию малого бизнеса — и чем раньше вы освоите эти инструменты, тем устойчивее будет ваша позиция на платформе. За автоматизацией рутины — реальное конкурентное преимущество уже сегодня.