Ozon расширил возможности инструмента авторассылок: теперь к автоматическим напоминаниям покупателям о товарах в корзине и избранном можно прикреплять бонусы продавца. Это прямой способ дожать покупателя, который уже проявил интерес к вашему товару, но по какой-то причине не завершил заказ.

Как это работает

Механика простая и полностью автоматическая. Настроить её можно в личном кабинете через раздел «Покупатели» → «Рассылки» → «Авторассылки»:

  • Выбираете тип авторассылки и шаблон сообщения.
  • Указываете количество бонусов и срок их действия.
  • Через сутки после того как покупатель добавил товар в корзину или избранное без оформления заказа, ему автоматически уходит пуш-уведомление с вашими бонусами.

Одно нажатие на пуш — и покупатель возвращается прямо к вашему товару. Стоимость такой рассылки складывается из обычных расходов на бонусы продавца: отдельной платы за саму рассылку нет.

Что это означает для продавца на практике

Брошенная корзина — одна из главных «утечек» выручки в e-commerce. По разным оценкам, до 70% покупателей добавляют товары в корзину, но не покупают их сразу. Причины разные: отвлеклись, сравнивают цены, ждут зарплаты. Своевременное напоминание с дополнительной мотивацией в виде бонусов способно вернуть значительную часть этой аудитории.

Раньше авторассылки на Ozon работали как простые напоминания — без дополнительного стимула. Теперь продавец может усилить сообщение конкретной выгодой. Это особенно актуально в категориях с высокой конкуренцией, где покупатель параллельно смотрит несколько похожих товаров.

На что обратить внимание при настройке

  • Размер бонуса должен быть ощутимым. Слишком маленькая сумма не создаст импульса к покупке — тестируйте разные значения.
  • Срок действия бонусов. Короткий дедлайн (2–3 дня) создаёт urgency и подталкивает к быстрому решению.
  • Следите за маржинальностью. Бонусы — это скидка из вашего кармана. Считайте юнит-экономику, чтобы не уйти в минус на конкретном товаре.
  • Не злоупотребляйте. Если покупатель постоянно получает бонусы за брошенную корзину, он может начать специально откладывать покупки в ожидании скидки.

В целом обновление полезное и логичное. Инструмент возврата брошенных корзин с дополнительной мотивацией — стандарт для зрелых e-commerce платформ. Если вы ещё не настроили авторассылки на Ozon, сейчас хороший момент это сделать.