Ozon выпустил очередной дайджест обновлений. Разбираем ключевые изменения и объясняем, что они означают для продавцов на практике.

Логистика: хорошие новости для FBO-продавцов

С 9 июля Ozon обнулил наценку за нелокальность для всех кластеров доставки. Это означает, что если ваш товар находится на складе, который не является «локальным» для покупателя, дополнительной наценки к стоимости логистики больше не будет. Ставка 0% фиксируется на 60 дней с момента создания заявки — это важно учитывать при планировании поставок.

На практике изменение снижает логистические издержки для продавцов, чьи товары хранятся на удалённых складах. Если раньше вы специально выбирали склад ближе к покупателю, чтобы избежать переплаты, сейчас этот фактор временно перестаёт играть роль.

Также Ozon начал отображать в личном кабинете информацию о доупаковке заказов на собственных складах. Это полезно для контроля качества: вы сможете видеть, какие именно отправления потребовали дополнительной упаковки, и при необходимости скорректировать требования к подготовке товара.

Продвижение: нейросеть отвечает на отзывы за вас

В подписке «Управление отзывами» появился инструмент автоответов на базе нейросети. Алгоритм генерирует уникальный текст сразу после публикации отзыва, учитывая:

  • оценку покупателя;
  • содержание и смысл отзыва;
  • ваши настройки и tone of voice.

Для продавцов с большим потоком отзывов это реальная экономия времени. Однако важно помнить: автоответы требуют настройки и периодической проверки. Нейросеть может не учесть специфику вашего продукта или дать нейтральный ответ там, где ситуация требует личного участия.

Дополнительно в аналитике продвижения появилась строка «Оплата за заказ: все товары» — это упрощает сводный анализ эффективности кампаний, особенно если вы работаете с моделями товаров.

Что сделать прямо сейчас

  • Пересчитайте юнит-экономику с учётом нулевой наценки за нелокальность — возможно, стало выгоднее использовать другие склады.
  • Проверьте личный кабинет на наличие данных о доупаковке: если Ozon часто упаковывает ваши товары, стоит улучшить подготовку на своей стороне.
  • Настройте автоответы на отзывы, если у вас подключена соответствующая подписка — это повысит скорость реакции на обратную связь.

Ozon продолжает активно развивать инструменты для продавцов. Следите за обновлениями и адаптируйте стратегию под новые возможности — это прямо влияет на видимость товаров и операционную эффективность.