Ozon выпустил очередной дайджест обновлений для продавцов. Разбираем ключевые изменения и что они означают на практике.

Логистика: новые возможности FBO и FBS

Дополнительная упаковка на складах FBO. Теперь на складах Ozon в Москве, Санкт-Петербурге, Твери и Ярославле маркетплейс может дополнительно упаковывать товары перед отправкой покупателю. Это снижает риск повреждений в пути и потенциально уменьшает количество возвратов по причине ненадлежащего вида товара. Особенно актуально для хрупких и крупногабаритных позиций.

Расширение споров по FBS. Если раньше продавцы на FBS могли открыть спор только по повреждённым возвратам, теперь список спорных ситуаций расширен. Это важный инструмент защиты: больше оснований — больше шансов вернуть деньги за несправедливые списания или некорректно обработанные возвраты.

Акция по экспресс-доставке. При подключении Express-метода «Партнёры Ozon» первые пять успешных доставок компенсируются бонусами на продвижение. Для продавцов, которые рассматривали экспресс-доставку, — хороший момент войти без финансового риска.

Управление репутацией: отложенная публикация отзывов

Пожалуй, самое резонансное обновление дайджеста. В подписке «Управление отзывами» появилась возможность откладывать публикацию негативных отзывов. Продавец получает время, чтобы:

  • связаться с покупателем и урегулировать ситуацию
  • добиться пересмотра оценки до её появления в карточке
  • защитить рейтинг товара от случайных или несправедливых низких оценок

Инструмент платный (в рамках подписки), но для продавцов с высоким оборотом и чувствительным рейтингом он может окупиться многократно. Один предотвращённый негативный отзыв на топовый товар — это сотни тысяч рублей сохранённой выручки.

Финансы: эквайринг 0% с Ozon Pay

При подключении Ozon Pay совместно с Ozon Доставкой до 17 июля 2026 года — первые 90 дней комиссия за приём платежей составит 0%. Актуально для продавцов, которые продают через собственный сайт или социальные сети параллельно с маркетплейсом.

Что важно сделать прямо сейчас

  • Проверить, доступна ли допупаковка FBO для ваших товарных категорий на нужных складах
  • Изучить обновлённый список оснований для споров по FBS — это напрямую влияет на финансовый результат
  • Оценить подписку «Управление отзывами», если рейтинг карточек критичен для вашего бизнеса
  • Зарегистрироваться на вебинары по финансовой аналитике и налогам — особенно актуально в свете изменений 2026 года

Ozon последовательно расширяет инструментарий для продавцов. Те, кто оперативно внедряет новые функции, получают конкурентное преимущество раньше остальных.