Ozon завершил первую волну страховых выплат продавцам, чьи товары пострадали в результате происшествий на складах в Чапаевске (Самарская область), Энеме (Адыгея) и Махачкале (Дагестан). Страховая компания «Ингосстрах» перечислила 8,2 млрд рублей примерно 90 000 продавцов — это один из крупнейших страховых случаев в истории российского e-commerce.

Почему выплата может быть меньше ожидаемой

Если вы получили меньше, чем рассчитывали, — это не ошибка и не окончательный расчёт. Первая волна выплат носит предварительный характер: «Ингосстрах» перечислил суммы на основании имеющихся данных, до завершения полной инвентаризации пострадавшего имущества.

Отдельный случай — FBS-продавцы, получившие совсем небольшие суммы, порядка 1 000 рублей. Объяснение простое: на складах Ozon у них находились только возвраты и отменённые заказы, то есть буквально единицы товаров. Сумма выплаты прямо пропорциональна количеству застрахованного имущества на объекте в момент происшествия.

Когда ждать окончательную выплату

Процесс будет выглядеть так:

  • «Ингосстрах» завершает инвентаризацию и формирует точные данные по каждому повреждённому или утраченному товару
  • В личном кабинете продавца появится реестр пострадавших товаров и заявление на полную страховую выплату
  • После того как продавец согласует заявление, оставшаяся сумма поступит на расчётный счёт в течение 20 дней

Что это означает для продавцов на практике

Эта ситуация наглядно показывает несколько важных вещей для любого селлера на маркетплейсах.

Страхование товаров на складе работает. Те, у кого был активный полис на момент происшествия, получают реальные деньги. Если вы до сих пор не задумывались о страховке, — самое время это сделать.

FBS ≠ полная защита. Если вы работаете по схеме FBS и держите на складе маркетплейса только возвраты и отменённые заказы — ваша страховая сумма будет минимальной. Следите за тем, что и в каком объёме хранится на складе в каждый момент времени.

Следите за личным кабинетом. Реестр и заявление появятся автоматически — пропустить их сложно, но лучше проверять уведомления регулярно, чтобы не затянуть согласование и не откладывать получение остатка выплаты.

По масштабу и срокам урегулирования этот страховой случай не имеет прецедентов на российском рынке маркетплейсов. Для продавцов это важный сигнал: инфраструктурные риски реальны, и к ним стоит готовиться заранее.