Ozon традиционно подводит итоги месяца по обновлениям рекламной платформы. В этот раз изменения затронули три ключевых направления: работу с отзывами, нейросетевые инструменты и аналитику продвижения. Разбираемся, что это значит для продавца на практике.

Сбор первых видеоотзывов на новые товары

Ozon запустил инструмент «Сбор первых отзывов», ориентированный специально на новинки. Ключевая особенность — платформа помогает получить именно видеообзоры с оценкой 5 звёзд. Для новых товаров это критично: алгоритмы Ozon активнее продвигают карточки с хотя бы несколькими свежими отзывами, а видеоформат повышает доверие покупателей и конверсию.

На практике это означает, что теперь продавцу не нужно ждать органических откликов месяцами после запуска товара — можно целенаправленно стимулировать первые отзывы через официальный инструмент маркетплейса, не нарушая правила площадки.

ИИ-автоответы в подписке «Управление отзывами»

Подписка «Управление отзывами» пополнилась автоответами от нейросети. Это закономерное развитие сервиса: вместо того чтобы вручную отвечать на каждый отзыв, продавец может доверить рутину ИИ.

Почему это важно? Ozon учитывает активность продавца в работе с отзывами при формировании рейтинга магазина. Регулярные ответы — даже автоматические — положительно влияют на видимость карточек. Для продавцов с большим ассортиментом это особенно актуально: вручную закрывать сотни обращений нереально.

  • Экономия времени — нейросеть формирует ответ мгновенно
  • Соответствие тону бренда — при правильной настройке ИИ придерживается нужного стиля
  • Рост рейтинга магазина — системная работа с отзывами улучшает позиции

Улучшенная аналитика для «Оплаты за заказ» и продвижения моделей

Обновления аналитики в инструментах «Оплата за заказ» и продвижении моделей дают продавцу более прозрачную картину эффективности рекламных вложений. Теперь проще отслеживать, какие кампании реально приносят заказы, а какие только сжигают бюджет.

Для продавца это сигнал: стоит зайти в рекламный кабинет и изучить обновлённые отчёты. Более детальная аналитика позволяет точнее управлять ставками, перераспределять бюджет в пользу работающих связок «товар — кампания» и снижать стоимость привлечения заказа.

Что делать продавцу прямо сейчас

  • Если выводите новые товары — подключите «Сбор первых отзывов» сразу при запуске карточки
  • Оцените подписку «Управление отзывами» с ИИ-автоответами, особенно если отвечаете на отзывы нерегулярно
  • Откройте статистику по кампаниям с «Оплатой за заказ» и проверьте, не изменились ли данные по ДРР после обновления аналитики

Ozon последовательно развивает рекламные инструменты в сторону автоматизации и прозрачности. Продавцы, которые оперативно осваивают новые функции, получают конкурентное преимущество ещё до того, как инструмент станет массовым.