Ozon запустил обучающий курс по работе с инструментом «Воронка продаж» — и это повод разобраться, почему этот инструмент критически важен для каждого продавца на маркетплейсе.

Что такое воронка продаж на Ozon

Воронка продаж — это визуализация пути покупателя: от первого просмотра карточки товара до фактической оплаты и получения заказа. На каждом этапе часть пользователей «отваливается», и задача продавца — понять, где именно происходит основной отток и почему.

Типичная воронка включает несколько ключевых шагов:

  • Показы — сколько раз товар появился в поиске или рекомендациях
  • Клики на карточку — сколько покупателей заинтересовались и зашли
  • Добавление в корзину — насколько карточка убедила оформить заказ
  • Выкуп — сколько заказов покупатели действительно забрали

Почему уходят покупатели: основные причины

На каждом этапе воронки действуют свои факторы. Если много показов, но мало кликов — проблема в главном фото или цене относительно конкурентов. Если клики есть, а в корзину не добавляют — значит, карточка не закрывает возражения: слабые фото внутри, нет отзывов, неполное описание. Если корзина наполняется, но выкуп низкий — стоит проверить скорость доставки, наличие товара на ближайших складах и условия возврата.

Что даёт курс от Ozon

Маркетплейс обещает разобрать реальные кейсы продавцов и показать, как читать график воронки в личном кабинете. Это особенно ценно для тех, кто видит цифры в аналитике, но не понимает, какие конкретные действия за ними стоят.

Что это означает для вас как продавца

Работа с воронкой — это не разовая акция, а регулярный процесс. Вот минимальный план действий:

  • Еженедельно смотрите на соотношение показов и кликов — это быстрый индикатор привлекательности карточки
  • Следите за конверсией в корзину — если она падает, проверяйте цену, наличие отзывов и качество контента
  • Анализируйте выкуп — низкий процент часто означает проблемы с логистикой или несоответствие товара описанию
  • Сравнивайте данные до и после любых изменений в карточке или рекламной кампании

Роль фулфилмента в показателях воронки

Один из часто недооценённых факторов выкупа — скорость и надёжность доставки. Товар, который лежит близко к покупателю и приезжает вовремя, выкупают охотнее. Своевременная отгрузка со склада партнёра напрямую влияет на позиции в поиске и на финальный этап воронки. Если логистика проседает — страдает вся воронка целиком.

Пройдите курс от Ozon, чтобы разобраться в инструменте на конкретных примерах, а затем примените знания к своим карточкам. Данные воронки — это не просто статистика, это карта точек роста вашего бизнеса на маркетплейсе.