Ozon выпустил очередной дайджест изменений, и на этот раз обновления касаются сразу нескольких ключевых направлений: логистики, продвижения и аналитики. Разбираем, что это значит для вашего бизнеса на практике.

Снижение тарифов FBO и FBS

Самое значимое обновление — существенное снижение логистических расходов:

  • Кросс-докинг теперь бесплатен в 9 кластерах. Если вы работаете с FBO и отгружаете товары через промежуточные склады, экономия может быть ощутимой уже в первый месяц.
  • Отгрузка отправлений в сортировочный центр — 0 ₽. Это прямое снижение себестоимости для FBS-продавцов, которые самостоятельно везут заказы на СЦ.
  • Отгрузка в ПВЗ стала в 3 раза дешевле. Для продавцов с небольшим объёмом отправлений это особенно актуально.
  • Увеличено время для отгрузки без штрафов и снижены штрафы за превышение индекса ошибок — маркетплейс даёт больше пространства для манёвра.

На практике это означает, что FBS-модель становится ещё привлекательнее для продавцов, которые хотят контролировать остатки и не замораживать товар на складе Ozon. Пересчитайте юнит-экономику с учётом новых тарифов — возможно, сейчас подходящий момент для смены схемы работы или расширения ассортимента.

Новые инструменты продвижения

Ozon обновил подписку «Управление отзывами»: нейросеть теперь генерирует индивидуальные автоответы на каждый отзыв, а негативные отзывы публикуются с задержкой в 4 дня. За это время можно связаться с покупателем, решить проблему и потенциально изменить впечатление о заказе до появления плохой оценки в карточке.

Также заработали авторассылки с бонусами продавца: покупатели, добавившие товар в корзину или избранное, но не оформившие заказ, получат пуш-уведомление с бонусами. Настраивается в разделе «Покупатели» → «Рассылки» → «Авторассылки». Инструмент напрямую влияет на конверсию из отложенного спроса в реальные продажи.

Аналитика: воронка продаж

Ozon запустил обучающий курс по инструменту «Воронка продаж» на реальных кейсах. Это особенно полезно, если вы видите трафик в карточке, но конверсия в заказ остаётся низкой — курс поможет найти точку потери покупателя и устранить её.

Что делать прямо сейчас

  • Проверьте новые тарифы в личном кабинете и пересчитайте экономику по каждой схеме работы.
  • Подключите автоответы на отзывы, если ещё не сделали этого — это экономит время и защищает рейтинг.
  • Настройте авторассылки с бонусами для возврата «тёплых» покупателей.
  • Зарегистрируйтесь на вебинары 29–30 июля, чтобы разобраться в realFBS и медийной рекламе.

Ozon последовательно снижает барьеры для входа и работы на платформе. Продавцы, которые оперативно адаптируются к изменениям, получают конкурентное преимущество ещё до того, как это сделают остальные.