В логоцентре Wildberries во Владимирской области произошёл пожар. По официальным данным маркетплейса, возгорание локализовано, часть товаров удалось сохранить. Wildberries сообщил, что оценка объёмов пострадавших товаров начнётся сразу после получения разрешения от оперативных служб, после чего будет запущена сортировка.

Что это означает для продавцов на практике

Если ваш товар хранился на этом складе, нужно действовать быстро и системно:

  • Проверьте остатки в личном кабинете. В разделе управления поставками отслеживайте статус товаров — маркетплейс будет обновлять информацию по мере проведения сортировки.
  • Зафиксируйте исходные данные. Сохраните скриншоты текущих остатков, стоимости товаров и поставок — это понадобится при подаче претензии или для страховых целей.
  • Ожидайте официальных уведомлений. Wildberries обещает уведомить продавцов об объёмах потерь после завершения оценки. Следите за личным кабинетом и официальным каналом WB Партнёры.
  • Готовьтесь к временным задержкам. Даже сохранившиеся товары пройдут через сортировку, что неизбежно вызовет задержки в обработке заказов и доставке покупателям.
  • Продумайте альтернативное хранение. Если у вас есть нераспределённые запасы, рассмотрите отправку на другие склады WB или подключение фулфилмент-оператора для снижения рисков концентрации товара в одной точке.

Ключевой урок: диверсификация хранения

Подобные инциденты — весомый аргумент в пользу распределённого хранения. Держать весь товар на одном складе маркетплейса — значит принимать на себя все риски одной точки отказа. Профессиональный фулфилмент-оператор позволяет хранить часть стока на собственном складе и оперативно делать поставки на несколько складов WB одновременно, минимизируя потери в подобных ситуациях.

Кроме того, стоит заранее изучить условия компенсации Wildberries при порче или утрате товара на складе маркетплейса — это прописано в оферте, и понимание своих прав ускорит процесс урегулирования в случае потерь.

Следите за обновлениями

Ситуация развивается. Wildberries обещает оперативно информировать партнёров о результатах оценки ущерба. Рекомендуем не ждать пассивно, а уже сейчас связаться с поддержкой маркетплейса, если ваш товар точно находился на этом логоцентре.