Wildberries выпустил очередной дайджест обновлений, и среди них — несколько действительно важных инструментов для продавцов. Разбираем, что изменилось и как это использовать в работе.

Новая вкладка «Поведение покупателей» в отчёте «Портрет покупателя»

Самое значимое обновление — добавление вкладки «Поведение покупателей» в раздел аналитики. Теперь продавец может видеть, какие действия покупатель совершает с карточкой товара до того, как добавить его в корзину или оформить заказ.

На практике это означает следующее: вы получаете данные о том, как именно аудитория взаимодействует с вашей карточкой — листает фото, читает описание, изучает отзывы или сразу уходит. Это прямой сигнал к оптимизации контента.

  • Низкий процент добавления в корзину при высоком трафике — проблема в фото или цене
  • Долгое время на карточке без конверсии — возможно, описание не закрывает возражения
  • Быстрый уход с карточки — первое фото или главный экран не цепляют

Используйте эти данные, чтобы принимать решения об обновлении контента не интуитивно, а на основе реального поведения вашей аудитории.

Обновлённая лента заказов

WB также акцентировал внимание на ленте заказов — отчёте, который позволяет отслеживать статус каждого заказа в режиме реального времени. Для продавцов, работающих по схеме FBS или смешанной модели, это особенно актуально: понимание узких мест в цепочке «заказ — отгрузка — доставка» напрямую влияет на рейтинг магазина и процент выкупа.

ИИ-инструменты и их влияние на рейтинг

Эксперты WB ответили на вопросы об ИИ-примерке и ИИ-контенте в отзывах. Это важный сигнал: площадка активно развивает AI-функции, и продавцам стоит следить за тем, как автоматически генерируемый контент влияет на позиции карточки и доверие покупателей.

Что это значит для вашего бизнеса

Обновления аналитики WB — это возможность перейти от управления «на глаз» к данным-ориентированным решениям. Рекомендуем прямо сейчас:

  • Зайти в раздел «Аналитика» → «Портрет покупателя» и изучить новую вкладку
  • Сравнить поведение покупателей на топовых и слабых карточках вашего ассортимента
  • Настроить регулярный мониторинг ленты заказов — особенно если работаете по FBS
  • Отметить в календаре спецэфир по «Бирже карточек товаров» — 14 июля

Чем лучше вы понимаете путь покупателя внутри карточки, тем точнее можете управлять конверсией и итоговой выручкой.