Wildberries регулярно публикует обучающие материалы для продавцов — и новая подборка затрагивает сразу два критически важных направления: логистику на модели FBS и обязательную маркировку товаров. Разберём, что это означает на практике.

FBS: что происходит с товаром после отмены, отказа или возврата

Модель FBS (Fulfillment by Seller) даёт продавцу гибкость, но требует чёткого понимания всех сценариев движения товара. Wildberries выпустил подробный материал с памяткой, в которой объяснено:

  • Куда едет товар после отмены — покупатель отменил заказ до отгрузки или уже в пути.
  • Что происходит при отказе — покупатель не забрал товар в пункте выдачи.
  • Как обрабатываются возвраты — товар уже был получен, но вернулся обратно в систему.
  • Что делать с остатками — как не потерять товар и своевременно вернуть его в оборот.

Для продавца на FBS каждый из этих сценариев — прямые расходы: логистика, хранение, потеря товарного вида. Чёткое понимание схем позволяет снизить потери и быстрее реагировать на нештатные ситуации. Если вы только переходите на FBS или масштабируете продажи — изучите памятку до старта активных отгрузок.

GTIN: готовьтесь к 1 октября 2026 года уже сейчас

Второй материал касается более долгосрочной, но не менее важной темы — кодов GTIN для товаров, подлежащих обязательной маркировке. С 1 октября 2026 года Wildberries начнёт проверять наличие корректного GTIN в карточках товаров из маркируемых категорий.

GTIN (Global Trade Item Number) — это международный идентификатор товара, который связывает карточку на маркетплейсе с данными в системе «Честный знак». Без корректного GTIN карточка товара может быть заблокирована или снята с продажи после даты проверки.

Что нужно сделать продавцу уже сейчас:

  • Проверить свой ассортимент — какие товары попадают под обязательную маркировку.
  • Получить или актуализировать GTIN — через GS1 Russia или другие уполномоченные организации.
  • Внести данные в карточки на Wildberries заблаговременно, не дожидаясь дедлайна.
  • Изучить нюансы через официальный материал WB, чтобы не допустить ошибок при заполнении.

Практический вывод

Оба материала — не просто информационные статьи, а сигнал к действию. FBS-продавцам стоит пересмотреть свои процессы работы с возвратами и отменами, а всем, кто продаёт маркируемые товары, — внести GTIN в приоритеты до конца 2025 года. Промедление в обоих случаях стоит денег: либо потерянный товар, либо заблокированные карточки накануне высокого сезона.