Wildberries продолжает развивать инструмент «Хочу скидку» и опубликовал разбор самых частых вопросов от продавцов. Собрали ключевые моменты с практическим комментарием — что это значит для вашего бизнеса на маркетплейсе.

Инструмент добровольный — вы управляете условиями

Главное, что нужно понять: «Хочу скидку» не подключается автоматически для всего каталога. Продавец сам решает, на каких товарах активировать механику и какую максимальную скидку допустить. Это важно: вы не теряете контроль над ценообразованием и не обязаны соглашаться на каждый запрос.

Обрабатывать запросы можно двумя способами:

  • Вручную — вы сами рассматриваете каждый запрос и принимаете решение
  • Автоматически — система самостоятельно одобряет запросы в рамках заданных параметров, без дополнительной нагрузки на команду

Что с конверсией — главный вопрос

Многие продавцы уже пробовали похожие механики на других площадках и столкнулись с потоком запросов без реальных покупок. WB учёл эту обратную связь. Площадка будет отслеживать не количество запросов, а конверсию в реальный заказ и поведение покупателя после получения персонального предложения.

Практический вывод: подключайте инструмент на товарах, у которых высокий трафик, но низкая конверсия в заказ. Именно там «Хочу скидку» может дать ощутимый эффект — покупатель уже заинтересован, но не решился на покупку. Персональная скидка может стать тем самым триггером.

Возвраты и невыкуп — условия не изменились

Один из частых страхов: покупатель запросит скидку, получит товар и не выкупит его. Стандартные условия заказа и возврата при этом не меняются — персональная скидка не накладывает на покупателя дополнительных обязательств. WB обещает анализировать качество запросов и учитывать данные при дальнейшем развитии механики.

Это означает, что риск невыкупа существует — как и без скидки. Поэтому важно подключать инструмент взвешенно: смотрите на процент выкупа по конкретному товару перед тем, как активировать механику.

На каком этапе воронки работает инструмент

«Хочу скидку» включается до оформления заказа — когда покупатель уже просматривает карточку товара, но ещё не кладёт его в корзину. Это работа с тёплой аудиторией, которая уже знает о вашем товаре. Именно здесь персональное предложение наиболее эффективно.

Практические рекомендации от FulFlix

  • Начните с 2–3 товаров с высоким трафиком и низкой конверсией — протестируйте механику без риска для всего каталога
  • Установите комфортный потолок скидки, учитывая юнит-экономику и стоимость логистики
  • Используйте автоматический режим, если нет ресурсов на ручную обработку запросов
  • Регулярно анализируйте конверсию из запроса в заказ — это главный KPI инструмента

Инструмент доступен в кабинете WB Партнёры в разделах МАХ и WB Chat. Пробуйте, анализируйте и адаптируйте под свой ассортимент.