Wildberries запустил новый инструмент «Хочу скидку», который позволяет покупателям запрашивать персональную скидку прямо из карточки товара. Продавец сам решает, одобрить запрос или отклонить, и сам определяет, на какие товары этот механизм распространяется.

Как работает инструмент

Опция доступна в двух режимах:

  • Ручной режим — каждый запрос от покупателя вы обрабатываете индивидуально: принимаете или отклоняете предложение.
  • Автоматический режим — вы заранее выставляете максимальный порог скидки для конкретного товара, и система сама одобряет запросы в пределах этого лимита.

После одобрения покупатель получает персональный промокод, действующий 24 часа. Промокод можно применить при покупке одной или нескольких единиц выбранного товара. Максимальный размер скидки — 35%.

На старте инструмент доступен продавцам из России. Один продавец может подключить до 50 000 товаров. Управление — через кабинет WB Партнёры в разделах МАХ и WB Chat.

Что это означает для вашего бизнеса

По сути, WB создал аналог механики «сделать предложение», которая давно работает на зарубежных площадках вроде eBay. Для продавца это несколько практических возможностей:

  • Работа с нерешительными покупателями. Часть пользователей добавляет товар в избранное, но не покупает — ждёт скидки или акции. Инструмент даёт им повод вернуться и совершить покупку прямо сейчас.
  • Управление остатками. Автоматический режим удобен для товаров с залежавшимися остатками: выставил допустимую скидку — и система сама стимулирует продажи без вашего участия.
  • Повторные покупки. Персональный промокод создаёт ощущение эксклюзивности — покупатель чувствует, что получил индивидуальное предложение, а не массовую акцию.
  • Контроль над маржой. В отличие от участия в общих акциях маркетплейса, здесь вы сами устанавливаете предел скидки и не рискуете уйти в минус.

На что обратить внимание

Прежде чем подключать инструмент, убедитесь, что ваша юнит-экономика позволяет давать скидку до 35% без потери прибыли. Учитывайте комиссию WB, стоимость логистики и себестоимость товара.

В ручном режиме важно оперативно реагировать на запросы: промокод действует только 24 часа, и если покупатель не дождётся одобрения, он просто уйдёт к конкуренту. Если у вас большой ассортимент, автоматический режим с заранее выставленным лимитом — более надёжное решение.

Инструмент особенно актуален для категорий с высокой конкуренцией, где покупатель долго выбирает между несколькими схожими товарами. Персональная скидка может стать тем аргументом, который склонит чашу весов в вашу пользу.