Wildberries опубликовал видеоинструкцию по работе с отчётом «Лента заказов» — одним из ключевых инструментов аналитики в личном кабинете продавца. Разберём, что умеет этот отчёт и почему его стоит использовать регулярно.

Что такое «Лента заказов»

Это отчёт, который отображает полный путь каждого заказа — от момента оформления покупателем до финального статуса: выкупа или возврата. Фактически это хронология всех событий по каждой позиции, сгруппированная в одном месте.

Ключевые возможности отчёта

  • Отслеживание статусов в реальном времени. Вы видите, на каком этапе находится каждый заказ: в пути, на сортировочном центре, у покупателя или уже возвращён.
  • Фильтры и быстрые переключатели. Можно отфильтровать заказы по артикулу, складу, периоду, статусу — и быстро найти нужный сегмент без ручной сортировки.
  • Выгрузка в Excel. Данные экспортируются для дальнейшего анализа: удобно для сверки с собственной учётной системой или передачи данных бухгалтеру.
  • Гибкая настройка таблицы. Столбцы можно скрывать или менять порядок — под конкретные задачи бизнеса.

Что это означает для продавца на практике

«Лента заказов» — это не просто статистика, а инструмент оперативного контроля. Вот несколько сценариев, где он реально помогает:

  • Контроль возвратов. Если доля возвратов по артикулу растёт — вы видите это быстро и можете среагировать: проверить описание товара, фото, отзывы.
  • Анализ скорости доставки. Отчёт показывает, сколько времени заказ проводит на каждом этапе. Если логистика тормозит — видно где именно.
  • Сверка с финансами. Выгрузка в Excel позволяет сопоставить фактические выкупы с начислениями в финансовом отчёте и выявить расхождения.
  • Работа с проблемными заказами. Зависший статус или неожиданный возврат — всё это фиксируется в ленте, и продавец может оперативно обратиться в поддержку с конкретными данными.

Как получить доступ

Видеоинструкция доступна на VK Видео, RUTUBE и YouTube по запросу «WB Партнёры Лента заказов». Также разбор есть в разделах МАХ и WB Chat в личном кабинете партнёра.

Если вы до сих пор отслеживаете заказы вручную или только по финансовому отчёту — «Лента заказов» серьёзно сэкономит время и поможет находить проблемы до того, как они повлияют на рейтинг магазина.