Wildberries провёл прямой эфир, посвящённый модели продаж DBS («Витрина»). Эксперты маркетплейса разобрали, как подключиться к этой схеме, как организовать доставку заказов в пункты выдачи и что делать при отказе или возврате товара. Для продавцов, которые работают или планируют работать по DBS, это один из ключевых материалов — разберём главное.

Что такое DBS и модель «Витрина»

DBS (Delivery by Seller) — модель, при которой продавец самостоятельно хранит товар и организует его доставку. На Wildberries эта схема реализована через модель «Витрина»: товар отображается в каталоге маркетплейса, покупатель оформляет заказ, а продавец везёт его в выбранный покупателем ПВЗ.

В отличие от FBO (хранение и доставка силами WB) и FBS (отгрузка со склада продавца на склад маркетплейса), при DBS продавец полностью контролирует логистику и не зависит от складских мощностей площадки. Это особенно актуально для крупногабаритных, хрупких или нишевых товаров, которые сложно хранить на складе маркетплейса.

Что важно знать о доставке в ПВЗ

  • Упаковка и маркировка — товар должен соответствовать требованиям Wildberries: правильная маркировка, защитная упаковка, штрихкод. Нарушения ведут к отказу приёмки в ПВЗ.
  • Сроки доставки — продавец сам устанавливает срок, но несёт ответственность за его соблюдение. Просрочка негативно влияет на рейтинг и видимость товара в поиске.
  • Отказ покупателя — если покупатель отказался от товара в ПВЗ, продавец забирает его самостоятельно. Это важный операционный момент: нужно заранее продумать логистику возвратов.
  • Возврат товара — процедура возврата при DBS отличается от FBO/FBS. Продавец взаимодействует с ПВЗ напрямую и сам несёт расходы на обратную доставку.

Кому подходит DBS на практике

Модель «Витрина» оптимальна для продавцов, которые уже имеют собственный склад и выстроенную логистику. Также DBS выгоден тем, кто продаёт товары ручной работы, продукцию под заказ или позиции с высокой стоимостью хранения на складах WB.

Однако у DBS есть ограничение: товары по этой модели могут иметь меньший охват в поисковой выдаче по сравнению с FBO. Wildberries отдаёт приоритет товарам, которые уже находятся на его складах — это стоит учитывать при выборе стратегии.

Как это связано с фулфилментом

Если вы используете услуги фулфилмент-оператора, уточните заранее: поддерживает ли он отгрузку по модели DBS. При работе с FulFlix вы можете передать хранение, упаковку и доставку в ПВЗ на аутсорс — и сохранить все преимущества модели «Витрина» без операционной нагрузки на собственную команду.

Следите за обновлениями от Wildberries: маркетплейс активно развивает DBS, и условия работы по этой модели продолжают меняться.