С 9 июня 2025 года Wildberries полностью переходит на электронный документооборот при вывозе товаров со складов и сортировочных центров. Бумажные акты уходят в прошлое — все документы теперь оформляются исключительно через личный кабинет продавца.

Что именно изменилось

  • Доверенность на курьера необходимо загрузить в личный кабинет заранее — до приезда курьера на склад или сортцентр. Без этого документа товар не выдадут.
  • Акт возврата товара с хранения формируется электронно и передаётся курьеру после погрузки. Подпись — с помощью кода из СМС на номер телефона курьера.
  • Данные курьера нужно вносить при создании заявки на вывоз, а не по факту приезда на склад.
  • Ссылка на получение — новый обязательный элемент процесса. Без неё курьер физически не сможет забрать товар. Ссылку нужно скопировать в личном кабинете и передать курьеру заранее.
  • Если курьер не подпишет электронный акт, через 3 часа он будет считаться подписанным автоматически.

Что это означает для продавца на практике

Главное изменение — логистический процесс теперь требует подготовки заранее, а не в момент приезда на склад. Раньше можно было передать бумажную доверенность прямо на месте. Теперь весь пакет документов должен быть готов до отправки курьера.

Это критично, если вы работаете через стороннюю курьерскую службу или нанимаете разовых курьеров: им нужно будет передавать ссылку на получение и убедиться, что телефон указан верно — именно на него придёт код для подписи акта.

Также стоит учесть, что если у вас одновременно несколько заявок на вывоз, их можно объединить под одним получателем — это упрощает процесс при крупных отгрузках.

Что нужно сделать прямо сейчас

  • Проверьте, есть ли у вас актуальная доверенность на курьера в электронном виде.
  • Обновите регламент работы с курьерами: они должны знать о новом порядке получения ссылки и подписи актов.
  • При создании заявки на вывоз сразу вносите данные курьера и копируйте ссылку на получение.
  • Убедитесь, что номер телефона курьера указан корректно — без этого подписать акт не получится.

Для заявок, созданных до 9 июня, ничего не меняется — бумажные документы по ним ещё принимаются. Но все новые заявки уже работают по новым правилам.

Переход на электронный документооборот — логичный шаг в сторону прозрачности и скорости. Однако он требует перестройки внутренних процессов, особенно если вы часто делаете возвраты с хранения или работаете с несколькими складами одновременно.