Wildberries запустил новую программу лояльности «Мой WB» — теперь каждый покупатель в России видит её прямо в профиле в приложении и на сайте. Покупатели копят баллы за покупки, выполняют задания и получают персональные предложения. Для продавцов это не просто фича маркетплейса — это реальный инструмент влияния на повторные покупки и удержание аудитории.

Как работает «Мой WB» для покупателей

Механика классическая и проверенная: покупатель совершает заказы, за которые начисляются баллы WB. Баллы можно тратить на следующие покупки, а дополнительные задания — например, оставить отзыв или купить товар из определённой категории — ускоряют накопление. Персональные предложения делают программу индивидуальной для каждого пользователя, повышая релевантность и вовлечённость.

Три возможности для продавца

  • Дополнительное начисление баллов. Вы можете самостоятельно начислять покупателям повышенные бонусы за покупки в вашем магазине. Это прямой стимул выбрать именно вас среди конкурентов с аналогичным товаром.
  • Персональные акции и задания. Создавайте механики, которые мотивируют покупателя вернуться: «купи ещё раз и получи бонус», «добавь второй товар к заказу». Это напрямую работает на рост среднего чека и частоту покупок.
  • Брендированные страницы акций. Оформляйте собственные подборки с фирменным стилем — это повышает узнаваемость бренда внутри маркетплейса и выделяет вас на фоне тысяч других продавцов.

Что это значит на практике

Программа лояльности меняет логику конкуренции на Wildberries. Раньше покупатель выбирал товар преимущественно по цене и рейтингу. Теперь добавляется третий фактор — выгода от баллов. Продавец, который грамотно настроит начисление бонусов и запустит задания, получает преимущество: покупатель будет возвращаться туда, где баллы копятся быстрее.

Особенно это актуально для категорий с высокой частотой повторных покупок: товары для дома, косметика, продукты питания, детские товары. Если ваш ассортимент предполагает регулярные заказы — настройка программы лояльности должна стать приоритетом уже сейчас, пока конкуренты не успели занять эту нишу в голове покупателя.

Что сделать прямо сейчас

  • Зайдите в личный кабинет WB Партнёры — раздел МАХ или WB Chat — и изучите доступные настройки программы лояльности.
  • Продумайте механику заданий под вашу категорию товаров.
  • Оформите брендированную страницу акций — это бесплатный инструмент повышения узнаваемости внутри площадки.

Wildberries дал продавцам инструмент удержания покупателей. Теперь результат зависит от того, кто воспользуется им первым и грамотнее всего.