Wildberries обновил инструмент аналитики «Портрет покупателя» в личном кабинете продавца. Изменения затрагивают два ключевых блока: выгрузку данных и отчёт об активности аудитории. Разбираемся, что появилось и как это применять на практике.

Что изменилось в отчёте

  • Выгрузка в Excel. Теперь детальные данные о покупателях можно скачать в формате .xlsx — кнопка «Создать Excel» появилась рядом с разделом «Подробнее об аудитории». Готовый файл сохраняется в разделе «Загрузки».
  • Активность по времени. Вкладка «Активность» теперь показывает, в какие часы и дни недели ваши покупатели оформляют заказы чаще всего, включая абсолютные цифры по каждому временному срезу.

Что это означает для продавца на практике

Раньше данные об аудитории были доступны только в интерфейсе кабинета — без возможности сохранить и обработать их самостоятельно. Теперь у продавца появляется полноценный датасет для работы в Excel или BI-инструментах.

Вот три конкретных сценария применения:

  • Коррекция ассортимента. Анализируйте средний чек и географию заказов: если основная аудитория — регионы с определённым климатом или уровнем дохода, это напрямую влияет на выбор товаров и ценовое позиционирование.
  • Улучшение карточек товаров. Зная возрастной и гендерный профиль покупателей, вы можете адаптировать фото, инфографику и описание под реальную аудиторию, а не гипотетическую.
  • Точечное планирование рекламы и акций. Данные об активности по часам — это готовое расписание для запуска рассылок, рекламных кампаний и флэш-акций. Запускать продвижение в пиковые часы вашей конкретной аудитории значительно эффективнее, чем ориентироваться на общую статистику площадки.

Как начать использовать

Зайдите в личный кабинет WB Партнёры → раздел аналитики → «Портрет покупателя». Скачайте Excel-файл и изучите вкладку «Активность». Сравните пиковые часы заказов с текущим расписанием ваших рекламных кампаний — велика вероятность, что расхождение есть, и его устранение даст быстрый прирост к конверсии.

Обновление небольшое, но именно такие инструменты позволяют принимать решения на основе данных, а не интуиции. Для продавцов, которые работают с несколькими категориями или тестируют новые ниши, выгрузка аудитории в табличном формате становится реальным конкурентным преимуществом.