Wildberries напомнил продавцам о бесплатном инструменте аналитики — отчёте «Воронка продаж». Он доступен в личном кабинете и показывает, как покупатели проходят путь от показа товара до оформления заказа. Многие продавцы либо не знают об этом отчёте, либо не работают с ним системно — и теряют деньги там, где можно было бы их заработать.

Что показывает воронка продаж

Отчёт разбивает путь покупателя на ключевые этапы:

  • Показы — сколько раз товар появился в поиске или категории
  • Переходы в карточку — сколько человек кликнули и открыли товар
  • Добавление в корзину — сколько покупателей заинтересовались настолько, чтобы отложить товар
  • Оформление заказа — финальный этап, реальная покупка

На каждом переходе между этапами есть конверсия. Именно падение конверсии на конкретном шаге и указывает на слабое место.

Как читать данные и что с ними делать

Смотреть на воронку нужно не абсолютными числами, а в разрезе конверсий. Вот типичные проблемы и их причины:

  • Много показов, мало кликов — слабое главное фото или нерелевантный заголовок. Покупатель видит товар, но не хочет открывать карточку. Решение: A/B-тест обложки, пересмотр первого слова в названии.
  • Много переходов, мало корзин — карточка не убеждает. Проблема в описании, фотографиях внутри карточки, характеристиках или отзывах. Добавьте инфографику, проработайте rich-контент.
  • Много корзин, мало заказов — покупатель сомневается на финальном шаге. Возможные причины: высокая цена относительно конкурентов, долгая доставка, мало отзывов или низкий рейтинг.

Почему это важно прямо сейчас

Большинство продавцов оценивают эффективность по выручке и заказам. Но без понимания воронки невозможно понять, почему продажи растут или падают. Вы можете тратить бюджет на рекламу, гнать трафик в карточку — и терять его из-за слабого фото или отсутствия нужного размера в наличии.

Отчёт бесплатный и уже встроен в личный кабинет. Рекомендуем проверять его минимум раз в неделю по каждому активному артикулу, особенно после изменений в карточке или запуска рекламы. Это даст понимание, сработало ли изменение, и где именно произошёл рост.

Начните с товаров, у которых высокий трафик, но низкие продажи — именно там воронка покажет самые очевидные точки роста.