Яндекс Маркет начал возвращать товары прямо на воротах склада — и причина чаще всего не в документах, а в упаковке.
Площадка последовательно ужесточает требования к внешнему виду и маркировке коробов. Вот что изменилось и на что сейчас обращают особое внимание при приёмке:
- Штрихкод должен быть читаемым с первого сканирования. Если этикетка помята, заклеена скотчем или напечатана слишком мелко — короб не примут. Минимальный размер ШК-этикетки строго регламентирован, проверьте актуальные параметры в личном кабинете.
- Каждая единица товара внутри короба должна иметь индивидуальную маркировку. Недостаточно промаркировать только внешнюю коробку — сканируют каждый SKU отдельно.
- Упаковка должна выдерживать штабелирование. Мягкие пакеты и деформированные коробки теперь формальный повод для отказа — склад работает по принципу «повреждённое не принимаем».
- Хрупкие товары — только с маркировкой «Осторожно» и соответствующей внутренней защитой. Пузырчатая плёнка и пенопластовые вставки стали обязательными, а не рекомендованными.
- Паллеты и короба — строго по габаритам. Выступание товара за края паллеты или несоответствие высоты — автоматический отказ.
Главная ловушка: требования обновляются в личном кабинете без громких анонсов. Продавцы узнают об изменениях уже на складе — когда товар разворачивают обратно.
Что делать прямо сейчас: зайдите в раздел «Требования к поставкам» в кабинете Яндекс Маркета и сверьте свои текущие стандарты упаковки с актуальной версией документа. Сделайте это до следующей отгрузки — это займёт 20 минут и сэкономит недели на возвратах.