Яндекс Маркет начал скрывать товары магазинов с низким рейтингом прямо из поиска — и многие продавцы узнают об этом только тогда, когда продажи падают до нуля.
Что изменилось: платформа ужесточила пороговые значения рейтинга. Теперь магазин с рейтингом ниже допустимого автоматически теряет показы в витрине и карточках товаров. Это не временный бан — пока показатель не восстановится, трафик фактически обнуляется.
На рейтинг влияют несколько ключевых факторов:
- Процент отмен — чем выше, тем хуже. Особенно критичны отмены по вине продавца: нет товара на складе, пересорт, задержка отгрузки.
- Скорость обработки заказов — если вы не укладываетесь в заявленные сроки сборки, система фиксирует каждый случай.
- Оценки покупателей — низкие звёзды за упаковку и комплектацию напрямую тянут рейтинг вниз.
- Процент брака и возвратов — повреждённые или неправильно собранные заказы бьют сразу по двум метрикам.
Самая частая причина просадки рейтинга — проблемы на этапе сборки и упаковки заказов. Продавец не успевает отгрузить вовремя, пакует наспех или допускает пересорт. В итоге платформа это видит раньше, чем продавец замечает тревожные сигналы.
Что делать прямо сейчас:
- Зайдите в кабинет Яндекс Маркета и проверьте текущий рейтинг и причины его снижения — они указаны в разделе аналитики.
- Сверьте реальные остатки на складе с тем, что отображается на витрине.
- Проверьте, укладывается ли ваша команда в норматив сборки.
Напишите нам в директ — разберём вашу ситуацию и покажем, как фулфилмент помогает держать рейтинг в зелёной зоне без постоянного ручного контроля.