С 1 октября 2024 года в России вступил в силу закон о платформенной экономике. Ozon заблаговременно готовился к этой дате весь год: обновлял договор с продавцами, дорабатывал инструменты личного кабинета и публиковал разъяснения. Теперь правила игры стали официально закреплены на законодательном уровне.

Что именно регулирует закон

Закон обязывает маркетплейсы раскрывать продавцам ключевую информацию о своей работе. Для Ozon это означает, что теперь в открытом доступе зафиксированы:

  • Критерии проверки карточек товаров — по каким параметрам модерация принимает или отклоняет контент.
  • Причины скрытия товаров — маркетплейс обязан объяснять, почему карточка была снята с публикации.
  • Принципы работы поиска и ранжирования — хотя бы в общих чертах продавец должен понимать, от чего зависит позиция товара в выдаче.
  • Порядок разрешения споров — чёткий алгоритм, куда и как обращаться при конфликтных ситуациях.

Что это означает для продавца на практике

Главный практический эффект закона — предсказуемость. Раньше продавцы нередко сталкивались с ситуацией, когда карточка уходила в скрытые без внятного объяснения, а алгоритмы поиска казались чёрным ящиком. Теперь маркетплейс юридически обязан быть прозрачным.

Это даёт продавцу сразу несколько преимуществ:

  • Меньше неожиданных блокировок — зная критерии модерации заранее, проще соблюдать требования к карточкам.
  • Аргументированные апелляции — если товар скрыт необоснованно, теперь есть зафиксированные правила, на которые можно ссылаться в споре.
  • Планирование продвижения — понимание принципов ранжирования помогает осознаннее инвестировать в SEO карточек и рекламу.

Что стоит сделать прямо сейчас

Ozon подготовил специальную страницу с разбором изменений, тестом для самопроверки и памяткой с ответами. Рекомендуем не откладывать: пройдите материалы в личном кабинете, чтобы убедиться, что ваша работа соответствует обновлённым требованиям.

Практический совет от FulFlix: сверьте текущие карточки товаров с опубликованными критериями модерации Ozon. Особое внимание уделите описаниям, фотографиям и характеристикам — именно они чаще всего становятся причиной скрытия. Чем раньше вы приведёте ассортимент в соответствие, тем меньше риск потерять продажи из-за технических нарушений в переходный период.